Termos de Uso

Última atualização: 18 de abril de 2026

Estes Termos regulam o uso da Alker (alker.ai), plataforma de inteligência e produção de mídia com IA, operada por WING DESIGN LTDA (CNPJ 55.061.590/0001-54), com sede na Av. Sibipiruna, Lote 11, Apto. 2408, Águas Claras, CEP 71928-720, Brasília — DF (“Alker”, “nós”).

Ao criar uma conta ou acessar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Estes Termos cobrem o uso padrão da plataforma, incluindo os planos de assinatura individuais e de equipe. Planos empresariais com contrato próprio, quando disponíveis, são regidos pelos termos específicos do contrato firmado, que prevalecem sobre estes Termos no que houver conflito.

Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos ou mais para contratar a Alker por conta própria. Se representa uma empresa ou equipe, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro, manter suas credenciais em segurança, e nos avisar imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta (suporte@alker.ai). Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta.

Licença de uso

Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a Alker conforme estes Termos, inclusive para fins profissionais e comerciais no exercício da sua atividade (jornalismo, assessoria de imprensa, comunicação corporativa, produção de conteúdo, etc.).

A Alker e todo o software, tecnologia, marca, design e conteúdo da plataforma pertencem à WING DESIGN LTDA e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Essa licença não transfere a você direitos sobre a plataforma em si — apenas o direito de usá-la.

Input e Output

Você pode enviar textos, arquivos, instruções, links e outros conteúdos à plataforma (“Input”), e a Alker usa modelos de IA e ferramentas de pesquisa para gerar respostas, resumos, rascunhos e outros conteúdos derivados (“Output”). Input e Output são, em conjunto, o “Seu Conteúdo”.

Propriedade. Entre você e a Alker, você é titular do Seu Conteúdo. Não reivindicamos propriedade.

Licença operacional. Para que a Alker possa efetivamente funcionar — armazenar seus documentos, enviar trechos ao modelo de IA, exibir resultados, fazer backup, processar em servidores — você nos concede uma licença limitada, gratuita, mundial e não exclusiva para acessar, armazenar, processar, transmitir, exibir e modificar o Seu Conteúdo, exclusivamente para operar e melhorar o serviço que você contratou. Essa licença termina quando você exclui o conteúdo ou encerra a conta, ressalvado o prazo de retenção de backups descrito na Política de Privacidade.

Garantias que você dá. Você declara que tem os direitos, licenças e autorizações necessários para enviar o Input que submete à plataforma — inclusive para dados pessoais de terceiros, conteúdos protegidos por direitos autorais ou contratos de confidencialidade. Você é responsável pelo Seu Conteúdo.

Atribuição. Se publicar Output gerado pela Alker em contexto profissional, você concorda em não representá-lo falsamente como produzido sem assistência de IA quando isso for exigido por código de ética aplicável à sua atividade (ex.: normas jornalísticas, políticas editoriais de veículos).

Limitações da IA

A Alker usa modelos de inteligência artificial generativa. Você reconhece que:

• o Output pode conter informações incorretas, desatualizadas, enviesadas ou incompletas, inclusive “alucinações” (afirmações convincentes, mas falsas);
• o Output não substitui consultoria jurídica, médica, financeira, contábil ou outra aconselhamento profissional — verifique antes de publicar ou tomar decisões;
• outros usuários podem, a partir de prompts parecidos, gerar Output igual ou semelhante ao seu; não oferecemos exclusividade sobre o Output;
• dados de pesquisa em fontes públicas, ainda que atualizados, podem estar incompletos ou conter erros do próprio veículo de origem.

Você é responsável por revisar, verificar e validar o Output antes de publicar, enviar a clientes ou tomar qualquer decisão baseada nele.

Uso aceitável

Você não pode, diretamente ou por meio de terceiros:

• usar a plataforma para fins ilícitos, incluindo violação de direitos autorais, difamação, discurso de ódio, assédio, fraude ou disseminação de desinformação com intenção de prejudicar;
• tentar acessar sem autorização contas de outros usuários, dados não públicos da plataforma, ou sistemas internos da Alker;
• executar engenharia reversa, descompilar, extrair o modelo de IA, ou tentar replicar a plataforma;
• usar bots, crawlers, scrapers ou automação não autorizada para extrair dados do serviço além das funcionalidades oferecidas;
• usar o Output para treinar, criar ou ajustar modelos de IA concorrentes;
• revender, sublicenciar, hospedar ou disponibilizar o serviço como se fosse seu;
• sobrecarregar a infraestrutura com volume anormal de requisições que prejudique outros usuários;
• inserir na plataforma conteúdo ilegal, malicioso (vírus, malware), ou dados sensíveis que você não tem autorização para tratar (ex.: dados médicos de terceiros sem base legal).

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade.

Integrações com terceiros

A Alker se conecta a plataformas externas (Meta — Instagram, Facebook e Threads —, LinkedIn, X, TikTok, YouTube, Google, Notion, WordPress, Dropbox, Webflow, Medium, Wix) via OAuth ativado por você. Ao conectar uma conta:

• você declara ter autoridade para conectar aquela conta e autoriza a Alker a realizar, em seu nome, as ações que as funcionalidades implementam (publicar, sincronizar, ler conteúdo que você autorizar);
• o uso dessas integrações também está sujeito aos termos da plataforma conectada; se os termos conflitarem, prevalecem os da plataforma de origem nas questões relativas a ela;
• a Alker não é responsável por indisponibilidade, mudanças de API, remoção de conteúdo ou outras ações da plataforma externa;
• você pode revogar o acesso a qualquer momento no painel da Alker ou na plataforma de origem.

Integrações Meta. O uso das integrações com Instagram, Facebook e Threads está especificamente sujeito aos Meta Platform Terms, às Meta Developer Policies e à Política de Privacidade do Meta. Ao conectar uma conta Meta, você declara ser a pessoa autorizada a administrá-la (conta Business/Creator para Instagram e Facebook, conta pessoal para Threads) e autoriza a Alker a publicar conteúdo e ler métricas das publicações conforme sua instrução explícita.

Assinatura, pagamento e renovação automática

Planos. A Alker é comercializada em planos de assinatura (mensal ou anual), com preços e funcionalidades descritos no site no momento da contratação. O pagamento é processado por provedor terceiro (Stripe, Pagar.me ou equivalente), sujeito aos termos desse provedor.

Renovação automática. Sua assinatura renova automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual) pelo mesmo período e pelo preço vigente naquele momento, exceto se você cancelar antes da data de renovação. Enviaremos aviso por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência da renovação de planos anuais. Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações da conta ou por suporte@alker.ai; o cancelamento tem efeito ao final do ciclo atual.

Mudança de preço. Podemos reajustar preços de planos. Alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e aviso no painel. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação e continuar usando até o fim do ciclo já pago.

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC). Por se tratar de contratação fora do estabelecimento (online), você pode desistir da assinatura no prazo de 7 dias corridos contados da data da primeira contratação ou do upgrade, solicitando reembolso integral por suporte@alker.ai. Esse direito se aplica à primeira contratação e a upgrades; não se aplica a renovações automáticas subsequentes já notificadas.

Reembolso fora do prazo de arrependimento. Após o prazo de 7 dias, pagamentos por períodos iniciados são, em regra, não reembolsáveis; você mantém acesso até o fim do ciclo pago. Podemos, a nosso critério, oferecer reembolso proporcional em situações excepcionais.

Inadimplência. Se o pagamento da renovação falhar, tentaremos novamente por até 7 dias. Persistindo a falha, suspenderemos o acesso até regularização. Após 30 dias de suspensão sem regularização, podemos encerrar a conta com aviso.

Tributos. Os preços incluem tributos aplicáveis ao consumidor no Brasil, salvo indicação em contrário.

Conteúdo e operações de publicação

Quando você usa a Alker para publicar conteúdo em plataformas externas conectadas, você é o autor e responsável pelo conteúdo publicado. A Alker é um facilitador técnico — não endossa, revisa nem se responsabiliza pelo que é publicado. Você é responsável por conformidade com leis aplicáveis (direitos autorais, publicidade, LGPD, regulação setorial), com as políticas de cada plataforma de destino, e com códigos de ética profissional que se apliquem à sua atividade.

Feedback

Se você envia sugestões, ideias ou comentários sobre o produto, você nos concede o direito de usá-los livremente para melhorar a Alker, sem obrigação de compensação, atribuição ou confidencialidade. Você não é obrigado a enviar feedback.

Disponibilidade e mudanças no serviço

Nos esforçamos para manter a Alker disponível, mas não garantimos disponibilidade contínua ou livre de erros. Manutenções, atualizações, falhas de terceiros (provedores de IA, infraestrutura, integrações) e eventos fora do nosso controle razoável podem causar interrupções. Podemos modificar, adicionar ou descontinuar funcionalidades, comunicando com antecedência quando a mudança for relevante.

Funcionalidades em beta ou experimentais podem ser instáveis e são oferecidas “como estão”, sem garantias adicionais.

Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor:

• a Alker responde por danos diretos comprovadamente causados pela falha do serviço, nos termos da lei;
• não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, ou danos decorrentes de decisões que você tome com base em Output da IA sem revisão adequada;
• não respondemos por atos de terceiros (provedores de IA, plataformas conectadas, autoridades públicas) fora do nosso controle razoável;
• não respondemos por conteúdo que você publica em plataformas de destino, nem por consequências dessa publicação.

Nada aqui exclui ou limita responsabilidades que não podem ser limitadas pela lei aplicável, inclusive hipóteses de vício do serviço, dolo ou culpa grave.

Indenização

Você concorda em nos defender e indenizar contra reclamações de terceiros decorrentes de: (i) uso indevido da plataforma; (ii) violação destes Termos ou de lei aplicável; (iii) violação de direitos de terceiros pelo Seu Conteúdo ou por publicações que você realiza pela plataforma; (iv) dados pessoais de terceiros que você insere sem base legal adequada.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, se o uso representar risco à segurança ou à integridade da plataforma, se houver inadimplência não regularizada, ou se formos obrigados por lei ou ordem judicial. Em violações graves (fraude, uso ilícito, tentativa de comprometer o sistema), a suspensão pode ser imediata e sem aviso.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações ou por suporte@alker.ai. Após o encerramento, aplicam-se os prazos de retenção de dados descritos na Política de Privacidade.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas nossas práticas. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e com aviso em destaque no painel, com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar com a mudança, pode encerrar sua conta antes da vigência; o uso continuado após o prazo significa aceitação.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pelo Código Civil.

Fica eleito o foro de Brasília — DF para dirimir controvérsias, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado do consumidor previstas no CDC (domicílio do consumidor), caso em que prevalece o foro do seu domicílio.

Contato

• Suporte: suporte@alker.ai
• Empresa: WING DESIGN LTDA (CNPJ 55.061.590/0001-54)