← Voltar ao site

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de abril de 2026

Esta política explica como a Alker (alker.ai) coleta, usa e protege dados pessoais. A Alker é operada por WING DESIGN LTDA (CNPJ 55.061.590/0001-54), com sede na Av. Sibipiruna, Lote 11, Apto. 2408, Águas Claras, CEP 71928-720, Brasília — DF. Para fins da LGPD (Lei 13.709/2018), a WING DESIGN LTDA é a Controladora dos dados que você nos fornece.

Esta política cobre o uso padrão da plataforma. Planos empresariais com Acordo de Tratamento de Dados (DPA) próprio, quando disponíveis, são regidos pelos termos específicos do contrato firmado, que prevalecem sobre esta política no que houver conflito.

Quais dados coletamos e por quê?

Cadastro. Coletamos nome, e-mail e senha (com hash criptográfico irreversível). Opcionalmente, telefone, função e preferências de perfil. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD).

Uso e navegação. IP, identificadores básicos de navegador e logs de requisições, para autenticação, segurança e prevenção a fraudes. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX).

Conteúdo que você cria. Documentos, coleções, mensagens com o assistente, anexos, notas — tudo que você produz ou importa na plataforma. Tratado como seus dados.

Dados públicos do YouTube. Para descoberta e análise, consultamos a YouTube Data API v3 com credencial do servidor, acessando apenas dados públicos (metadados, estatísticas, transcrições). O uso dessa API segue os YouTube API Services Terms e a Política de Privacidade do Google. Você pode revogar permissões em security.google.com/settings/security/permissions.

E o monitoramento de fontes de mídia?

A Alker monitora centenas de fontes públicas de mídia — portais de notícia, blogs, feeds RSS, bases de dados públicas, canais do YouTube, contas públicas em redes sociais — para entregar as funcionalidades de inteligência de mídia e tendências. Coletamos apenas conteúdo publicamente disponível, respeitamos os mecanismos técnicos de restrição (robots.txt, rate limits) e atribuímos autoria quando aplicável. Não coletamos conteúdo restrito por paywall sem autorização, nem dados pessoais de áreas privadas de redes sociais.

Se você é responsável por uma fonte e deseja solicitar a remoção ou ajuste no monitoramento, escreva para suporte@alker.ai.

E cookies?

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada (tokens do Supabase Auth e preferências de interface). Não usamos Google Analytics, pixels de rastreamento, nem cookies de marketing ou publicidade.

Quando somos Controlador e quando somos Operador?

Controlador: dos dados do seu cadastro, uso da plataforma e cobrança (quando houver). Respondemos diretamente a você.

Operador: dos dados de terceiros que você insere no conteúdo — fontes, contatos, listas, anexos. Nesses dados, você é o Controlador; cabe a você garantir base legal adequada para tratá-los. Nós tratamos apenas conforme suas instruções (ao usar as funcionalidades da plataforma), mantemos os padrões de segurança descritos abaixo, e não usamos esses dados para finalidades próprias — exceto anonimização agregada para métricas internas.

Clientes empresariais que precisem de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) podem solicitar pelo e-mail suporte@alker.ai.

O que enviamos para os provedores de IA?

Usamos Anthropic (Claude) e OpenAI como operadores via API. Enviamos apenas o contexto necessário para atender sua solicitação — prompt, trechos de documentos que você referenciou, instruções do sistema. Conforme as políticas vigentes desses provedores, requisições via API não são usadas para treinar modelos; se isso mudar, atualizaremos esta política. Não enviamos seu e-mail, telefone ou dados de cadastro a esses provedores, exceto quando você mesmo os insere no conteúdo da conversa.

Exa.ai (busca na web) e OpenAI (embeddings) recebem apenas o texto necessário ao processamento solicitado.

E as integrações com outras plataformas?

A Alker se conecta a Meta (Instagram, Facebook, Threads), LinkedIn, X, TikTok, YouTube, WordPress, Webflow, Medium, Wix, Google (Drive, Docs, Calendar), Notion e Dropbox, via OAuth ativado por você. Quando você conecta uma conta:

Importante: conteúdo que você sincroniza de contas conectadas (Google Drive, Notion, Dropbox, e-mail, calendário, etc.) é usado exclusivamente para entregar as funcionalidades que você solicitou. Não usamos esse conteúdo para treinar, criar ou ajustar modelos de IA, nem compartilhamos com terceiros além dos operadores estritamente necessários à prestação do serviço.

Integrações com plataformas Meta (Instagram, Facebook, Threads)

As integrações com Instagram, Facebook e Threads são oferecidas por meio da plataforma Meta e sujeitas aos Meta Platform Terms, às Meta Developer Policies e à Política de Privacidade do Meta.

Permissões solicitadas. Solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias ao funcionamento das integrações:

Dados que tratamos. Via essas integrações, armazenamos: tokens OAuth criptografados, ID da conta conectada, nome e foto de perfil para exibição no painel, IDs e métricas das publicações que você realizou pela Alker. Não coletamos nem armazenamos conteúdo de publicações anteriores à conexão, mensagens diretas, lista de seguidores, ou dados de outros usuários.

Uso dos dados. Dados obtidos via Meta são usados exclusivamente para: (i) executar as publicações que você solicitar; (ii) mostrar no painel o status e as métricas das suas publicações via Alker; (iii) manter a conexão funcional. Não usamos dados do Meta para treinar modelos de IA, não vendemos, não compartilhamos com anunciantes, e não combinamos com dados de outros usuários.

Retenção e exclusão. Dados obtidos via Meta são mantidos enquanto a integração estiver ativa. Você pode desconectar a qualquer momento no painel da Alker, em Configurações > Integrações, ou revogar o acesso em facebook.com/settings?tab=business_tools. Ao desconectar, tokens são excluídos imediatamente e demais dados obtidos via Meta são excluídos em até 30 dias.

Data Deletion

Você pode solicitar a exclusão de todos os dados obtidos via Meta a qualquer momento, desconectando no painel da Alker ou enviando solicitação a suporte@alker.ai. Processamos a exclusão em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Alker também implementa o endpoint de callback de exclusão de dados da Meta: quando você remove a Alker das suas contas Facebook, Instagram ou Threads, recebemos a notificação automaticamente e executamos a exclusão dos dados vinculados àquele usuário. Para mais detalhes, consulte nossa página de Exclusão de Dados.

Com quem compartilhamos dados?

Não vendemos dados. Não usamos seus dados para publicidade dirigida. Não compomos perfis para avaliação de crédito. Compartilhamos dados apenas com os operadores abaixo, estritamente para a finalidade descrita:

Transferências internacionais (para provedores nos EUA, por exemplo) são amparadas pelo Art. 33, II da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas que asseguram padrão de proteção compatível com a legislação brasileira.

Também podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

Por quanto tempo guardamos?

Como protegemos os dados?

Usamos TLS 1.2+ em trânsito e AES-256 em repouso. Autenticação via JWT com hash de senha no provedor. Row Level Security (RLS) no banco isola dados entre usuários. Tokens OAuth de integrações são armazenados criptografados. Backups diários retidos 30 dias em localização distinta. Revisamos periodicamente a segurança dos nossos operadores.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você por e-mail e no painel em até 72 horas após confirmação, e notificaremos a ANPD conforme o Art. 48 da LGPD.

Quais são seus direitos?

Pela LGPD (Art. 18), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade em formato estruturado, informações sobre compartilhamento, e revogação de consentimento quando aplicável.

No painel da Alker (Configurações), você pode: editar perfil, apagar documentos e conversas, desconectar integrações, exportar seus dados em JSON, e excluir sua conta. Para outras solicitações — ou se algo não estiver disponível no autosserviço — escreva para suporte@alker.ai. Respondemos em até 15 dias.

E sobre marketing?

Enviamos por e-mail apenas: (i) comunicações transacionais e operacionais (cadastro, segurança, avisos sobre mudanças nesta política); (ii) comunicações de produto que você optar por receber. Você pode cancelar as comunicações de produto pelo link de descadastro em qualquer e-mail; mensagens transacionais, por serem necessárias ao funcionamento da conta, continuarão sendo enviadas.

E crianças?

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e suspeita que uma pessoa menor de 18 anos criou conta, escreva para suporte@alker.ai.

Contato

Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e com destaque no painel, com pelo menos 15 dias de antecedência. Esta política rege-se pela LGPD, pelo Marco Civil da Internet e pelo CDC. Foro eleito: Brasília — DF, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado do consumidor.